服務（wù）：先修保運轉，後理分責任

服 務 理 念：

           建（jiàn）立了www.91视频.com售後服務品牌化戰略（luè）體係，全麵提升產（chǎn）品售（shòu）後服務工作質量，進一 

           步規範（fàn）售後服務工作，展示（shì）www.91视频.com售後（hòu）服務新的市場（chǎng）現象，推行www.91视频.com服務的品牌（pái）

           化（huà）戰略，更好的服務於廣大客戶，從而達到通過優質服務，樹立百年品牌www.91视频.com

           為目的。

服 務 宗 旨：

           以誠信、誠懇、誠意三誠精神為客戶（hù）創造購買我公司產品後能放心使用（yòng）的（de）環境；

           維持客戶對www.91视频.com產品所期待的使用價值並提供高出所期望的優質服（fú）務；

           通過服務獲得客戶的滿意；

           提高客戶對www.91视频.com品（pǐn）牌的信（xìn）賴。

服 務 方 針：

          客戶滿意度是衡（héng）量我們服務的（de）工作（zuò）準（zhǔn）繩，客戶忠誠度是我們服務資源改變的源泉 

          和動力。

服（fú） 務 原（yuán） 則：

          色的市場服務形象，讓用戶享受滿意的服務。

售（shòu）前服務：

 提供谘詢 公司（sī）銷售人員和技（jì）術人員向客戶詳細介（jiè）紹（shào）所需產品（pǐn）、性（xìng）能及質量，24 小時為用戶提供有關產品的疑難問（wèn）題和技術谘（zī）詢。

方案設計 公司技術人員可根據客戶要求或設備使用環境，考察現場，為客戶提供配套方案。

售中（zhōng）服（fú）務：

銷（xiāo）售（shòu）部隨時監測設備運行進程，貨到客戶指定地點一周內，銷售人員電話詢問驗收情況（kuàng）及其它要求。

提（tí）供協助安裝（zhuāng）服務，介紹使（shǐ）用方法及技術要求。

售（shòu）後服務：

技術支持：我們接到用戶（hù）的技術支持請求或故障報告後，將立即以電話方式同該單位取得聯係，並指導用（yòng）戶解（jiě）決問題。技術支持時間為24小時，周末及節假日不休息；電話：15132881118

遠程網絡支（zhī）持（chí）：通過公司網站及郵件等方式實現網絡在線技術支持，網址：www.uxueba.com 

現場服務：如需工程師現場了解、判斷和解決（jué）問題，我公司將於接到故障後8小時內（nèi）安排技術人員趕赴現場。

定期回訪 設（shè）備進入運行階段後，我公（gōng）司安排工程師定期回（huí）訪，隨時監測設備（bèi）的運行狀（zhuàng）況，提供（gòng）設（shè）備保養和維（wéi）護方案。

服務（wù）監督管理：如果用戶對我公司現場服務人員不滿意，可反饋到總部，總部將另行安排技術人員赴現場以圓滿解決問題。